Come utilizzare l'Area riservata

Da Opera Wiki.

Il nuovo sito https://www.operacompany.com offre un'Area riservata a tutti i nostri clienti dove sarà possibile richiedere assistenza (tecnica o commerciale), visualizzare gli archivi (già in possesso o da richiedere) e vedere i propri file (video, formazioni, file per l'installazione).

Premessa

Per accedere a questa area sono disponibili due modalità:

• dal sito - è necessario inserire il vostro Dongle id e il vostro Pin nel riguadro per il login nel riquadro.

Dopo averle inserite cliccare su Accedi.

NOTA: Queste informazioni si trovano nel programma: il Dongle id nel menù Strumenti alla voce Informazioni su Opera; il Pin nel Pannello di controllo web nel riquadro nella pagina iniziale del programma

• dal programma - per il suo utilizzo occorre seguire queste istruzioni:
  • Seleziona Pannello di controllo Web nel riquadro nella pagina iniziale del programma.

• • Clicca OK nel riquadro

• • Si aprirà la pagina dei Ticket Web e di seguito selezionare Accedi.

• Nella pagina successiva, aprire il menù cliccando sulle linee , in alto a destra nella pagina.

• Dal menù è possibile scegliere quale attività svolgere nella vostra Area riservata

• • Ticket: per richiedere assistenza tecnica e/o commerciale.
  • Archivi: per visualizzare i propri archivi e richiederne altri.
  • Links: per consultare i propri video o per il download dei file di installazione.

Assistenza tecnica e commerciale: Ticket

• Per inserire un ticket tecnico e/o commerciale, selezionare la voce ticket.

• Si aprirà la pagina Ticket, dove è possibile filtrare i Ticket per Tipo (Tutti i tipi, Tecnici, Commerciali) e per Stato (Aperto, Chiuso), o inserire un nuovo ticket.

• Nel campo Tipo indica se hai bisogno di assistenza tecnica o commerciale; inserisci anche la descrizione del problema.

Il team Opera Company leggerà la tua richiesta e invierà la risposta nella tua pagina, che potrai consultare con le stesse modalità appena descritte.

Consultazione e richiesta serie: Archivi

• Per consultare gli archivi in vostro possesso e/o richiedere nuove serie, selezionare la voce Archivi.

• Si aprirà la pagina Archivi, dove è possibile visualizzare quali sistemi e serie fanno parte del vostro database o richiedere una nuova serie, selezionando il tasto Richiedi archivio.

• Nella pagina successiva, verrà proposto l'elenco degli archivi già presenti nel nostro sistema e richiedere la serie di interesse. Per evitare di scorrere tutto l'elenco, è possibile inserire il nome del sistema nel campo Filtra per sistema.

• Dopo aver effettuato la selezione, cliccate su Invia Richiesta. La richiesta arriverà all'ufficio......che provvederà a inviarvi l'offerta.

Consultazione media e documenti: Links

• Per consultare media o documenti che vi sono stati inviati, selezionare la voce links.

• Si aprirà la pagina Link, dove è possibile visualizzare tutti i vostri media e documenti. I link presenti nell'elenco possono essere filtrati per Tipo (Tutti i tipi, Media, Documenti) o ricercati per nome o descrizione nella casella Cerca.