Come utilizzare l'Area riservata

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Il nuovo sito https://www.operacompany.com offre un''''Area riservata''' a tutti i nostri clienti dove sarà possibile richiedere assistenza (tecnica o commerciale), visualizzare gli archivi (già in possesso o da richiedere) e vedere i propri file (video, formazioni, file per l'installazione).
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Il nuovo sito https://www.operacompany.com offre un''''Area riservata''' a tutti i nostri clienti dove sarà possibile richiedere assistenza (tecnica o commerciale), visualizzare gli archivi (già in possesso o da richiedere) e vedere i propri file (video, formazioni, file per l'installazione).  
[[File:sito.png|thumb|500 px]]
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== Assistenza tecnica e commerciale: Ticket ==
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Se hai bisogno di assistenza tecnica o commerciale puoi contattarci attraverso il nostro servizio Ticket.
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== Premessa ==
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Il servizio è accessibile dal sito, selezionando il menù Area riservata e digitando il vostro '''Dongle id''' e il vostro '''Pin'''. Queste informazioni si trovano nel programma: il primo nel menù [[Manuale_di_Opera_Gestione_Commesse#Sezione_13:_il_men.C3.B9_Strumenti|Strumenti]] alla voce [[Informazioni su Opera]]; il secondo nel '''Pannello di controllo web'''.
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Per accedere a questa area sono disponibili due modalità:
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Il programma ha, comunque, un collegamento diretto a questo pagina. Per utilizzarlo occorre seguire queste istruzioni:
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*'''dal sito''' - è necessario inserire il vostro '''Dongle id''' e il vostro '''Pin''' nel riguadro per il ''login'' nel riquadro.
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Dopo averle inserite cliccare su '''Accedi'''.
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{{NB|Queste informazioni si trovano nel programma: il '''Dongle id''' nel menù [[Manuale_di_Opera_Gestione_Commesse#Sezione_13:_il_men.C3.B9_Strumenti|Strumenti]] alla voce [[Informazioni su Opera]]; il '''Pin''' nel '''Pannello di controllo web''' nel riquadro nella pagina iniziale del programma}}.
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*Seleziona '''Pannello di controllo Web''' nel riquadro nella pagina iniziale del programma.
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*'''dal programma''' - per il suo utilizzo occorre seguire queste istruzioni:
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**Seleziona '''Pannello di controllo Web''' nel riquadro nella pagina iniziale del programma.
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*Clicca '''OK''' nel riquadro
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**Si aprirà la pagina dei '''Ticket Web''' e di seguito selezionare '''Accedi'''.
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*Si aprirà la pagina dei '''Ticket Web''': Accedi
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*Nella pagina successiva, aprire il menù cliccando sulle linee [[File:linee.png]], in alto a destra nella pagina.
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*Dal menù è possibile scegliere quale attività svolgere nella vostra '''Area riservata'''
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**'''Ticket''': per richiedere assistenza tecnica e/o commerciale.
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**'''Archivi''': per visualizzare i propri archivi e richiederne altri.
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**'''Links''': per consultare i propri video o per il download dei file di installazione.
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Nella pagina successiva, apri il menù cliccando sulle linette, in alto a destra
 
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== Assistenza tecnica e commerciale: Ticket ==
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*Per inserire un ticket tecnico e/o commerciale, selezionare la voce ticket.
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*Si aprirà la pagina '''Ticket''', dove è possibile filtrare i Ticket per Tipo (Tutti i tipi, Tecnici, Commerciali) e per Stato (Aperto, Chiuso), o inserire un nuovo ticket.
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*Nel campo Tipo indica se hai bisogno di assistenza tecnica o commerciale; inserisci anche la descrizione del problema.
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Il team Opera Company leggerà la tua richiesta e invierà la risposta nella tua pagina, che potrai consultare con le stesse modalità appena descritte.
Il team Opera Company leggerà la tua richiesta e invierà la risposta nella tua pagina, che potrai consultare con le stesse modalità appena descritte.
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== Consultazione e richiesta serie: Archivi ==
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*Per consultare gli archivi in vostro possesso e/o richiedere nuove serie, selezionare la voce Archivi.
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*Si aprirà la pagina '''Archivi''', dove è possibile visualizzare quali sistemi e serie fanno parte del vostro database o richiedere una nuova serie, selezionando il tasto '''Richiedi archivio'''.
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*Nella pagina successiva, verrà proposto l'elenco degli archivi già presenti nel nostro sistema e richiedere la serie di interesse. Per evitare di scorrere tutto l'elenco, è possibile inserire il nome del sistema nel campo '''Filtra per sistema'''.
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*Dopo aver effettuato la selezione, cliccate su '''Invia Richiesta'''. La richiesta arriverà all'ufficio......che provvederà a inviarvi l'offerta.
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== Consultazione media e documenti: Links==
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*Per consultare media o documenti che vi sono stati inviati, selezionare la voce links.
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La pagina dei Ticket Web può essere visualizzata anche dal nostro sito: https://www.operacompany.com selezionando il menù Area riservata.  
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*Si aprirà la pagina '''Link''', dove è possibile visualizzare tutti i vostri media e documenti. I link presenti nell'elenco possono essere filtrati per '''Tipo''' (Tutti i tipi, Media, Documenti) o ricercati per nome o descrizione nella casella '''Cerca'''.
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Per accedere sarà necessario inserire gli stessi dati che vengono visualizzati quando vi collegate dal programma.
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Versione corrente delle 15:40, 29 apr 2026

Il nuovo sito https://www.operacompany.com offre un'Area riservata a tutti i nostri clienti dove sarà possibile richiedere assistenza (tecnica o commerciale), visualizzare gli archivi (già in possesso o da richiedere) e vedere i propri file (video, formazioni, file per l'installazione).


Indice


Premessa

Per accedere a questa area sono disponibili due modalità:

  • dal sito - è necessario inserire il vostro Dongle id e il vostro Pin nel riguadro per il login nel riquadro.

Dopo averle inserite cliccare su Accedi.

Note NOTA: Queste informazioni si trovano nel programma: il Dongle id nel menù Strumenti alla voce Informazioni su Opera; il Pin nel Pannello di controllo web nel riquadro nella pagina iniziale del programma
.


  • dal programma - per il suo utilizzo occorre seguire queste istruzioni:
    • Seleziona Pannello di controllo Web nel riquadro nella pagina iniziale del programma.
    • Clicca OK nel riquadro
    • Si aprirà la pagina dei Ticket Web e di seguito selezionare Accedi.


  • Nella pagina successiva, aprire il menù cliccando sulle linee File:linee.png, in alto a destra nella pagina.


  • Dal menù è possibile scegliere quale attività svolgere nella vostra Area riservata


    • Ticket: per richiedere assistenza tecnica e/o commerciale.
    • Archivi: per visualizzare i propri archivi e richiederne altri.
    • Links: per consultare i propri video o per il download dei file di installazione.


Assistenza tecnica e commerciale: Ticket

  • Per inserire un ticket tecnico e/o commerciale, selezionare la voce ticket.


  • Si aprirà la pagina Ticket, dove è possibile filtrare i Ticket per Tipo (Tutti i tipi, Tecnici, Commerciali) e per Stato (Aperto, Chiuso), o inserire un nuovo ticket.


  • Nel campo Tipo indica se hai bisogno di assistenza tecnica o commerciale; inserisci anche la descrizione del problema.


Il team Opera Company leggerà la tua richiesta e invierà la risposta nella tua pagina, che potrai consultare con le stesse modalità appena descritte.


Consultazione e richiesta serie: Archivi

  • Per consultare gli archivi in vostro possesso e/o richiedere nuove serie, selezionare la voce Archivi.


File:Ticketweb5.png
300 px
  • Si aprirà la pagina Archivi, dove è possibile visualizzare quali sistemi e serie fanno parte del vostro database o richiedere una nuova serie, selezionando il tasto Richiedi archivio.


File:Richiestaarchivi.png
300 px
  • Nella pagina successiva, verrà proposto l'elenco degli archivi già presenti nel nostro sistema e richiedere la serie di interesse. Per evitare di scorrere tutto l'elenco, è possibile inserire il nome del sistema nel campo Filtra per sistema.


  • Dopo aver effettuato la selezione, cliccate su Invia Richiesta. La richiesta arriverà all'ufficio......che provvederà a inviarvi l'offerta.


Consultazione media e documenti: Links

File:Ticketweb6.png
  • Per consultare media o documenti che vi sono stati inviati, selezionare la voce links.


File:Ticketweb7.png
300 px
  • Si aprirà la pagina Link, dove è possibile visualizzare tutti i vostri media e documenti. I link presenti nell'elenco possono essere filtrati per Tipo (Tutti i tipi, Media, Documenti) o ricercati per nome o descrizione nella casella Cerca.


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