Teleassistenza

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La schermata di scelta del programma di teleassistenza da utilizzare

N.B: Per accedere a questo riquadro in Opera Gestione Commesse: dal menù Opzioni, selezionare il pulsante Teleassistenza

Attraverso questa opzione è possibile ricevere assistenza remota dagli operatori Opera Company. In questo modo, quando necessario, sarà possibile risolvere i problemi legati al vostro software permettendo al tecnico di agire direttamente sul vostro computer. Per tale motivo è necessario che il computer sul quale avete bisogno di assistenza sia collegato a Internet.

NOTE:
È possibile stabilire una sessione di teleassistenza solo dopo essere stati prima abilitati da un operatore per via telefonica. Pertanto si consiglia di utilizzare questa modalità solo previa indicazione di un tenico, dopodichè si dovranno seguire le istruzioni riportate su schermo.