http://wiki.operacompany.com/it/index.php?feed=atom&target=Riccardo.Abis&title=Speciale%3AContributi 2026-05-25T13:22:32Z Da Opera Wiki. MediaWiki 1.15.4 http://wiki.operacompany.com/it/index.php/Come_utilizzare_l%27Area_riservata 2026-05-21T07:11:02Z

<p>Riccardo.Abis:&#32;/* Premessa */</p> <hr /> <div>Il nuovo sito https://www.operacompany.com offre un''''Area riservata''' a tutti i nostri clienti dove sarà possibile richiedere assistenza (tecnica o commerciale), visualizzare gli archivi (già in possesso o da richiedere) e vedere i propri file (video, formazioni, file per l'installazione). <br /> [[File:sito.png|thumb|500 px]]<br /> {{BR}}<br /> __TOC__<br /> {{BR}}<br /> <br /> == Premessa ==<br /> [[File:ticketweb1.png|thumb]]<br /> Per accedere a questa area sono disponibili due modalità:<br /> *'''dal sito''' - è necessario inserire il vostro '''Dongle id''' e il vostro '''Pin''' nei rispettivi campi.<br /> Dopo averle inserite cliccare su '''Accedi'''.<br /> {{NB|Queste informazioni si trovano nel programma: il '''Dongle id''' nel menù [[Manuale_di_Opera_Gestione_Commesse#Sezione_13:_il_men.C3.B9_Strumenti|Strumenti]] alla voce [[Informazioni su Opera]]; il '''Pin''' nel '''Pannello di controllo web''' nel riquadro nella pagina iniziale del programma}}.<br /> {{BR}}<br /> [[File:pannellodicontrollo.png|thumb]]<br /> *'''dal programma''' - per il suo utilizzo occorre seguire queste istruzioni:<br /> **Seleziona '''Pannello di controllo Web''' nel riquadro nella pagina iniziale del programma.<br /> [[File:pin.png|thumb]]<br /> **Clicca '''OK''' nel riquadro<br /> [[File:ticketweb1.png|thumb]]<br /> **Si aprirà la pagina dei '''Ticket Web''' e di seguito selezionare '''Accedi'''.<br /> {{BR}}<br /> [[File:myopera.png|thumb|500 px]]<br /> *Nella pagina successiva, aprire il menù cliccando sulle linee [[File:linee.png]], in alto a destra nella pagina.<br /> {{BR}}<br /> [[File:menumyopera.png|thumb|200 px]]<br /> *Dal menù è possibile scegliere quale attività svolgere nella vostra '''Area riservata'''<br /> {{BR}}<br /> **'''Ticket''': per richiedere assistenza tecnica e/o commerciale.<br /> **'''Archivi''': per visualizzare i propri archivi e richiederne altri.<br /> **'''Links''': per consultare i propri video o per il download dei file di installazione.<br /> {{BR}}<br /> <br /> == Assistenza tecnica e commerciale: Ticket ==<br /> [[File:ticketweb2.png|thumb]]<br /> *Per inserire un ticket tecnico e/o commerciale, selezionare la voce ticket.<br /> {{BR}}<br /> [[File:ticketweb3.png|thumb|300 px]]<br /> *Si aprirà la pagina '''Ticket''', dove è possibile filtrare i Ticket per Tipo (Tutti i tipi, Tecnici, Commerciali) e per Stato (Aperto, Chiuso), o inserire un nuovo ticket.<br /> {{BR}}<br /> [[File:tipi.png|thumb|300 px]]<br /> *Nel campo Tipo indica se hai bisogno di assistenza tecnica o commerciale; inserisci anche la descrizione del problema.<br /> {{BR}}<br /> <br /> Il team Opera Company leggerà la tua richiesta e invierà la risposta nella tua pagina, che potrai consultare con le stesse modalità appena descritte.<br /> {{BR}}<br /> <br /> <br /> == Consultazione e richiesta serie: Archivi ==<br /> [[File:ticketweb4.png|thumb]]<br /> *Per consultare gli archivi in vostro possesso e/o richiedere nuove serie, selezionare la voce Archivi.<br /> {{BR}}<br /> [[File:ticketweb5.png|thumb|300 px]]<br /> *Si aprirà la pagina '''Archivi''', dove è possibile visualizzare quali sistemi e serie fanno parte del vostro database o richiedere una nuova serie, selezionando il tasto '''Richiedi archivio'''.<br /> {{BR}}<br /> [[File:richiestaarchivi.png|thumb|300 px]]<br /> *Nella pagina successiva, verrà proposto l'elenco degli archivi già presenti nel nostro sistema e richiedere la serie di interesse. Per evitare di scorrere tutto l'elenco, è possibile inserire il nome del sistema nel campo '''Filtra per sistema'''. <br /> {{BR}}<br /> *Dopo aver effettuato la selezione, cliccate su '''Invia Richiesta'''. La richiesta arriverà all'ufficio coomerciale che provvederà a inviarvi l'offerta.<br /> {{BR}}<br /> <br /> == Consultazione media e documenti: Links==<br /> [[File:ticketweb6.png|thumb]]<br /> *Per consultare media o documenti che vi sono stati inviati, selezionare la voce links.<br /> {{BR}}<br /> [[File:ticketweb7.png|thumb|300 px]]<br /> *Si aprirà la pagina '''Link''', dove è possibile visualizzare tutti i vostri media e documenti. I link presenti nell'elenco possono essere filtrati per '''Tipo''' (Tutti i tipi, Media, Documenti) o ricercati per nome o descrizione nella casella '''Cerca'''.<br /> {{BR}}</div>

Riccardo.Abis