Come utilizzare l'Area riservata - Cronologia

Monica.Sanna: /* Assistenza tecnica e commerciale: Ticket */

Monica.Sanna — Mon, 25 May 2026 12:10:39 GMT

Assistenza tecnica e commerciale: Ticket

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	{{BR}}		{{BR}}
	[[File:ticketweb3.png\|thumb\|300 px]]		[[File:ticketweb3.png\|thumb\|300 px]]
-	*Si aprirà la pagina '''Ticket''', dove è possibile filtrare i Ticket per Tipo (Tutti i tipi, Tecnici, Commerciali) e per Stato (Aperto, Chiuso), o inserire un nuovo ticket.	+	*Si aprirà la pagina '''Ticket''', dove è possibile filtrare i Ticket per Tipo (Tutti i tipi, Tecnici, Commerciali) e per Stato (Tutti gli stati, Aperto, Chiuso), o inserire un nuovo ticket.
	{{BR}}		{{BR}}
	[[File:tipi.png\|thumb\|300 px]]		[[File:tipi.png\|thumb\|300 px]]
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	Il team Opera Company leggerà la tua richiesta e invierà la risposta nella tua pagina, che potrai consultare con le stesse modalità appena descritte.		Il team Opera Company leggerà la tua richiesta e invierà la risposta nella tua pagina, che potrai consultare con le stesse modalità appena descritte.
	{{BR}}		{{BR}}
-

	== Consultazione e richiesta serie: Archivi ==		== Consultazione e richiesta serie: Archivi ==

Riccardo.Abis: /* Premessa */

Riccardo.Abis — Thu, 21 May 2026 07:11:02 GMT

Premessa

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	[[File:ticketweb1.png\|thumb]]		[[File:ticketweb1.png\|thumb]]
	Per accedere a questa area sono disponibili due modalità:		Per accedere a questa area sono disponibili due modalità:
-	*'''dal sito''' - è necessario inserire il vostro '''Dongle id''' e il vostro '''Pin''' ~~nel riguadro per il ''login'' nel riquadro~~.	+	*'''dal sito''' - è necessario inserire il vostro '''Dongle id''' e il vostro '''Pin''' nei rispettivi campi.
	Dopo averle inserite cliccare su '''Accedi'''.		Dopo averle inserite cliccare su '''Accedi'''.
	{{NB\|Queste informazioni si trovano nel programma: il '''Dongle id''' nel menù [[Manuale_di_Opera_Gestione_Commesse#Sezione_13:_il_men.C3.B9_Strumenti\|Strumenti]] alla voce [[Informazioni su Opera]]; il '''Pin''' nel '''Pannello di controllo web''' nel riquadro nella pagina iniziale del programma}}.		{{NB\|Queste informazioni si trovano nel programma: il '''Dongle id''' nel menù [[Manuale_di_Opera_Gestione_Commesse#Sezione_13:_il_men.C3.B9_Strumenti\|Strumenti]] alla voce [[Informazioni su Opera]]; il '''Pin''' nel '''Pannello di controllo web''' nel riquadro nella pagina iniziale del programma}}.

Monica.Sanna: /* Consultazione e richiesta serie: Archivi */

Monica.Sanna — Tue, 05 May 2026 12:51:44 GMT

Consultazione e richiesta serie: Archivi

← Versione meno recente		Versione delle 12:51, 5 mag 2026
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	*Nella pagina successiva, verrà proposto l'elenco degli archivi già presenti nel nostro sistema e richiedere la serie di interesse. Per evitare di scorrere tutto l'elenco, è possibile inserire il nome del sistema nel campo '''Filtra per sistema'''.		*Nella pagina successiva, verrà proposto l'elenco degli archivi già presenti nel nostro sistema e richiedere la serie di interesse. Per evitare di scorrere tutto l'elenco, è possibile inserire il nome del sistema nel campo '''Filtra per sistema'''.
	{{BR}}		{{BR}}
-	*Dopo aver effettuato la selezione, cliccate su '''Invia Richiesta'''. La richiesta arriverà all'ufficio~~......~~che provvederà a inviarvi l'offerta.	+	*Dopo aver effettuato la selezione, cliccate su '''Invia Richiesta'''. La richiesta arriverà all'ufficio coomerciale che provvederà a inviarvi l'offerta.
	{{BR}}		{{BR}}

Monica.Sanna: /* Consultazione e richiesta serie: Archivi */

Monica.Sanna — Wed, 29 Apr 2026 15:40:27 GMT

Consultazione e richiesta serie: Archivi

← Versione meno recente		Versione delle 15:40, 29 apr 2026
Riga 47:		Riga 47:

	== Consultazione e richiesta serie: Archivi ==		== Consultazione e richiesta serie: Archivi ==
		+	[[File:ticketweb4.png\|thumb]]
		+	*Per consultare gli archivi in vostro possesso e/o richiedere nuove serie, selezionare la voce Archivi.
		+	{{BR}}
		+	[[File:ticketweb5.png\|thumb\|300 px]]
		+	*Si aprirà la pagina '''Archivi''', dove è possibile visualizzare quali sistemi e serie fanno parte del vostro database o richiedere una nuova serie, selezionando il tasto '''Richiedi archivio'''.
		+	{{BR}}
		+	[[File:richiestaarchivi.png\|thumb\|300 px]]
		+	*Nella pagina successiva, verrà proposto l'elenco degli archivi già presenti nel nostro sistema e richiedere la serie di interesse. Per evitare di scorrere tutto l'elenco, è possibile inserire il nome del sistema nel campo '''Filtra per sistema'''.
		+	{{BR}}
		+	*Dopo aver effettuato la selezione, cliccate su '''Invia Richiesta'''. La richiesta arriverà all'ufficio......che provvederà a inviarvi l'offerta.
		+	{{BR}}
		+
		+	== Consultazione media e documenti: Links==
		+	[[File:ticketweb6.png\|thumb]]
		+	*Per consultare media o documenti che vi sono stati inviati, selezionare la voce links.
		+	{{BR}}
		+	[[File:ticketweb7.png\|thumb\|300 px]]
		+	*Si aprirà la pagina '''Link''', dove è possibile visualizzare tutti i vostri media e documenti. I link presenti nell'elenco possono essere filtrati per '''Tipo''' (Tutti i tipi, Media, Documenti) o ricercati per nome o descrizione nella casella '''Cerca'''.
		+	{{BR}}

Monica.Sanna: /* Assistenza tecnica e commerciale: Ticket */

Monica.Sanna — Wed, 29 Apr 2026 15:17:10 GMT

Assistenza tecnica e commerciale: Ticket

← Versione meno recente		Versione delle 15:17, 29 apr 2026
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	Il team Opera Company leggerà la tua richiesta e invierà la risposta nella tua pagina, che potrai consultare con le stesse modalità appena descritte.		Il team Opera Company leggerà la tua richiesta e invierà la risposta nella tua pagina, che potrai consultare con le stesse modalità appena descritte.
		+	{{BR}}
		+
		+
		+	== Consultazione e richiesta serie: Archivi ==

Monica.Sanna: /* Assistenza tecnica e commerciale: Ticket */

Monica.Sanna — Wed, 29 Apr 2026 15:16:01 GMT

Assistenza tecnica e commerciale: Ticket

← Versione meno recente		Versione delle 15:16, 29 apr 2026
Riga 38:		Riga 38:
	*Si aprirà la pagina '''Ticket''', dove è possibile filtrare i Ticket per Tipo (Tutti i tipi, Tecnici, Commerciali) e per Stato (Aperto, Chiuso), o inserire un nuovo ticket.		*Si aprirà la pagina '''Ticket''', dove è possibile filtrare i Ticket per Tipo (Tutti i tipi, Tecnici, Commerciali) e per Stato (Aperto, Chiuso), o inserire un nuovo ticket.
	{{BR}}		{{BR}}
-		+	[[File:tipi.png\|thumb\|300 px]]
-		+	*Nel campo Tipo indica se hai bisogno di assistenza tecnica o commerciale; inserisci anche la descrizione del problema.
-		+	{{BR}}
-		+
-		+
-		+
-	~~Inserisci un Nuovo Ticket~~	+
-		+
-		+
-		+
-		+
-		+
-		+
-		+
-	~~e seleziona~~ se hai bisogno di assistenza tecnica o commerciale	+
-		+
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-		+
-		+
-		+
-		+
-		+

	Il team Opera Company leggerà la tua richiesta e invierà la risposta nella tua pagina, che potrai consultare con le stesse modalità appena descritte.		Il team Opera Company leggerà la tua richiesta e invierà la risposta nella tua pagina, che potrai consultare con le stesse modalità appena descritte.
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-
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-
-	~~La pagina dei Ticket Web può essere visualizzata anche dal nostro sito: https://www.operacompany.com selezionando il menù Area riservata.~~
-
-	~~Per accedere sarà necessario inserire gli stessi dati che vengono visualizzati quando vi collegate dal programma.~~

Monica.Sanna: /* Assistenza tecnica e commerciale: Ticket */

Monica.Sanna — Wed, 29 Apr 2026 15:12:32 GMT

Assistenza tecnica e commerciale: Ticket

← Versione meno recente		Versione delle 15:12, 29 apr 2026
Riga 35:		Riga 35:
	*Per inserire un ticket tecnico e/o commerciale, selezionare la voce ticket.		*Per inserire un ticket tecnico e/o commerciale, selezionare la voce ticket.
	{{BR}}		{{BR}}
-	[[File:ticketweb3.png\|thumb]]	+	[[File:ticketweb3.png\|thumb\|300 px]]
	*Si aprirà la pagina '''Ticket''', dove è possibile filtrare i Ticket per Tipo (Tutti i tipi, Tecnici, Commerciali) e per Stato (Aperto, Chiuso), o inserire un nuovo ticket.		*Si aprirà la pagina '''Ticket''', dove è possibile filtrare i Ticket per Tipo (Tutti i tipi, Tecnici, Commerciali) e per Stato (Aperto, Chiuso), o inserire un nuovo ticket.
	{{BR}}		{{BR}}

Monica.Sanna: /* Assistenza tecnica e commerciale: Ticket */

Monica.Sanna — Wed, 29 Apr 2026 15:12:04 GMT

Assistenza tecnica e commerciale: Ticket

← Versione meno recente		Versione delle 15:12, 29 apr 2026
Riga 34:		Riga 34:
	[[File:ticketweb2.png\|thumb]]		[[File:ticketweb2.png\|thumb]]
	*Per inserire un ticket tecnico e/o commerciale, selezionare la voce ticket.		*Per inserire un ticket tecnico e/o commerciale, selezionare la voce ticket.
		+	{{BR}}
	[[File:ticketweb3.png\|thumb]]		[[File:ticketweb3.png\|thumb]]
	*Si aprirà la pagina '''Ticket''', dove è possibile filtrare i Ticket per Tipo (Tutti i tipi, Tecnici, Commerciali) e per Stato (Aperto, Chiuso), o inserire un nuovo ticket.		*Si aprirà la pagina '''Ticket''', dove è possibile filtrare i Ticket per Tipo (Tutti i tipi, Tecnici, Commerciali) e per Stato (Aperto, Chiuso), o inserire un nuovo ticket.
-		+	{{BR}}

Monica.Sanna: /* Assistenza tecnica e commerciale: Ticket */

Monica.Sanna — Wed, 29 Apr 2026 15:11:15 GMT

Assistenza tecnica e commerciale: Ticket

← Versione meno recente		Versione delle 15:11, 29 apr 2026
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	== Assistenza tecnica e commerciale: Ticket ==		== Assistenza tecnica e commerciale: Ticket ==
	[[File:ticketweb2.png\|thumb]]		[[File:ticketweb2.png\|thumb]]
-	Per inserire un ticket tecnico e/o commerciale, selezionare la voce ticket	+	*Per inserire un ticket tecnico e/o commerciale, selezionare la voce ticket.
		+	[[File:ticketweb3.png\|thumb]]
		+	*Si aprirà la pagina '''Ticket''', dove è possibile filtrare i Ticket per Tipo (Tutti i tipi, Tecnici, Commerciali) e per Stato (Aperto, Chiuso), o inserire un nuovo ticket.

Monica.Sanna: /* Assistenza tecnica e commerciale: Ticket */

Monica.Sanna — Wed, 29 Apr 2026 15:05:57 GMT

Assistenza tecnica e commerciale: Ticket

← Versione meno recente		Versione delle 15:05, 29 apr 2026
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	== Assistenza tecnica e commerciale: Ticket ==		== Assistenza tecnica e commerciale: Ticket ==
		+	[[File:ticketweb2.png\|thumb]]
	Per inserire un ticket tecnico e/o commerciale, selezionare la voce ticket		Per inserire un ticket tecnico e/o commerciale, selezionare la voce ticket
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-	~~Selezionate Ticket~~